SaaS · Fitness Quito, Ecuador Producto propio
NexosGym
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Soporte y mantenimiento
Soporte y mantenimiento de software y sitios web
El lanzamiento es solo el inicio. Mantenemos tu software seguro, rápido y actualizado, atendemos incidencias con tiempos de respuesta acordados y seguimos evolucionando tu producto a medida que tu negocio crece.
- Tranquilidad: tu plataforma siempre disponible
- Menos riesgos de seguridad
- Costos predecibles cada mes
- Alguien que ya conoce tu producto
Soporte y mantenimiento
Qué incluye
01
Monitoreo continuo
Alertas de disponibilidad, errores y rendimiento.
02
Copias de seguridad
Backups automáticos y planes de recuperación.
03
Actualizaciones de seguridad
Dependencias, servidores y certificados siempre al día.
04
Corrección de errores
Atención de incidencias con prioridades y tiempos de respuesta.
05
Mejoras evolutivas
Nuevas funcionalidades planificadas con tu equipo.
06
Optimización
Mejoras de velocidad, SEO y costos de infraestructura.
Qué gana tu negocio
- Tranquilidad: tu plataforma siempre disponible
- Menos riesgos de seguridad
- Costos predecibles cada mes
- Alguien que ya conoce tu producto
Ideal para
- Productos en producción con usuarios activos
- Sitios web que necesitan actualizaciones frecuentes
- Software heredado sin equipo técnico
- Empresas sin área de TI propia
Tecnologías que usamos
- Monitoring
- Backups
- CI/CD
- Security updates
- Performance
- SLA
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Preguntas frecuentes
Soporte y mantenimiento
¿Dan soporte a software que no desarrollaron ustedes?
Sí. Primero hacemos una auditoría técnica para conocer el estado del sistema y luego definimos un plan de soporte.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Depende del plan contratado. Definimos prioridades y tiempos de respuesta por tipo de incidencia en un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
¿Cómo funciona la bolsa de horas?
Contratas un número de horas mensuales que se usan en soporte, mejoras o nuevas funcionalidades según tus prioridades.
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